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嘟嘟拓客:语音数据对销售过程管理的重要性

发布时间:2022-06-27 12:50:38 来源:欧宝全站官网 作者:欧宝全站app下载

  营收平均比其他企业高出28%,在销售预估成交上高达70%以上的准确度,营销业绩高于同类似企业20%!

  销售过程管理有多重要,我说了不算,用统计的数据告诉你,并且据统计,有44%的高企高管认为组织的销售过程流程管理任然缺乏效率,还有进步空间!

  一般来说销售过程管理就是当我们的客户进入到我们的销售周期(了解潜在业务、潜在客户、客户埋单、成交等共5个阶段),一个流程开始到结束每一次与客户的接触、销售的成功几率就会逐渐增加,所以我们所说的销售过程管理就是管理销售周期的一连串的行为。但在现实工作中,想要真正管理好这一连串行为,洞察到这些行为背后隐藏的问题和机会,却不是一件容易的事。

  目前企业对销售过程管理,采用最多的方式是CRM、ERM、营销工具等信息化工具+员工的人为问题复述。这种通过业务过程的表层交易数据和人为猜测来判断销售过程情况进行销售流程管理,只能看到表面的数字化结果,对于销售和客户互动过程中具体的沟通情况、客户到底说了什么、员工有没有准确的向客户传达出产品价值信息、面对客户异议优秀销售都是怎么处理的……却鲜少知晓。而通过对销售各环节员工与客户的对话语音数据进行采集、质检、分析,我们就可以得到这些结果。

  销售与客户的沟通语音数据,是企业掌握销售过程真实情况的第一手未经过滤的资料,对整个销售流程的管理和优化起着至关重要的作用。通过嘟嘟拓客把大量的销售沟通语音数据识别分析,给出围绕客户需求、员工能力、风险行为、作为数据支持给予销售决策的依据自动识别客户关键信息,勾勒客户画像,帮助销售管理者和员工洞察客户真实心声,挖掘商机,及时调整每个环节的销售策略。分析员工的能力画像,量化员工的工作,让管理者和员工迅速了解自己能力的长短板,通过话术优化、针对性能力培训确保销售流程的优化和执行,并且可以有效地洞察客户在每一个阶段的行为与反应,不断的优化各阶段的周期性任务,从而提高成交率。

  不仅如此,团队成员经过培训学习后,再次与客户进行实战沟通时,嘟嘟拓客会再次记录团队成员的沟通过程,并对对话内容进行质检、分析和评分,以此形成学+用+评的闭环。以后复盘时,员工可自己翻看沟通记录,查看沟通情况和问题点,对比之前,查漏补缺。管理者也可通过报表轻松查阅每个成员的学习成果,能力是否有提升、原有问题是否已被解决,方便及时干预和指导。让员工在每一个流程和环节都能应对自如。返回搜狐,查看更多

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